Gaya APA

Napitupulu, P. (2007). Pelayanan Publik dan Customer Satifaction (Ed 1., Cet. 1.). Bandung: PT. Alumni.

Gaya MLA

Napitupulu, Paimin. "Pelayanan Publik dan Customer Satifaction". Ed 1., Cet. 1. Bandung: PT. Alumni, 2007. Buku.