Program reformasi birokrasi memiliki tujuan utama memberikan pelayanan terbaik kepada msayarakat terutama pencari keadilan, maka beragam istilah yang digunakan untuk menunjukkan pelayanan yang baik, seperti pelayanan prima, service excellent, pelayanan unggul, pelayanan maksimal, pelayanan bermutu, pelayanan berkualitas, dan lain sebagainya, akan bernilai ibadah jika dilakukan dengan prinsip pe…
Secara umum, konsep dan teori tentang manajemen birokrasi dan kebijakan mengalami dinamika dan penyesuaian dalam tataran praktek birokrasi dan politik. Paradigma dari government menjadi governance menuntut penyesuaian dari tataran birokrasi sebagai aktor tunggal menuju birokrasi yang memberi ruang pada multiple stakeholders dalam berbagai keputusan-keputusan birokrasi/pemerintahan. Buku ini men…
Bibliografi
Bibliografi : hlm. 151rnIndeks
Sebagaian besar dari isi materi buku merupakan kumpulan dari bahan kuliah cerah umum pada diklatpim aparatur dan bahan makalah seminar yang penulis sajikan bahan referensi pedoman pegangan dan acuan bagi para pimpinan
Harapan saya adalah buku ini dapat memberikan manfaat bagi seluruh pegawai DJA untuk mengetahui perkembangan reformasi birokrasi di lingkungan unit kerjanya, sehingga dapat mengevaluasi kelebihan dan kekurangan program tersebut dan menyusun rencana kerja dalam kerangka reformasi birokrasi pada tahun 2010
Bibliografi : hlm. 321