Perlindungan konsumen diberikan dengan tujuan untuk melindungi hak-hak yang dimiliki oleh konsumen, yang sering dianggap dikesampingkan oleh pelaku usaha selaku produsen. Pembicaraan mengenai perlindungan konsumen, tidak akan lepas dari pembahasan mengenai penyelesaian sengketa konsumen, yang salah satunya adalah melalui arbitrase. Badan Penyelesaian Konsumen merupakan salah satu lembaga yang m…